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第十五届论道产业峰会：执著用户“一小步”，电视淘宝获称赞

发表于 2024-12-21 16:35:30 来源：上海市机械制造工艺研究所有限公司

　　2018年5月9日，一小步第十五届论道产业峰会暨中国IPTV/OTT视听产业高峰论坛会在西安开幕。第届电视电视淘宝作为大屏购物领域的论道代表企业受邀参与，并凭借智能语音、产业边看边买等多项创新功能赢得了与会者的执著赞广泛关注。

　　论道产业峰会是用户行业论坛展览会知名品牌，汇聚了产业链业务层、淘宝决策层人员，一小步广受产业链伙伴重视和认可。第届电视此次峰会以中国视听产业模式的论道转型为背景，探讨未来智慧生态的产业发展方向，勾勒出提升产业业务、执著赞用户体验的用户发展路径。

　　围绕此次论道产业峰会的淘宝主题，电视淘宝CEO王磊先生发表了精彩演讲：电视淘宝自成立以来，一小步用户体验自始至终都是企业战略发展上的重中之重。如何在大屏购物、智能客厅的风口到来之际将用户体验做好？我们坚持“电视淘宝走一千步，只为用户少一步”的理念，走这条路可能会被说不聪明，但却是真正行之有效的。

　　在现场，王磊先生通过演示电视淘宝“边看边买智能搜同款”、“智能语音查物流信息”、“外卖再来一单”等功能，向大家展示电视淘宝真切提升用户体验的实例同时，也为我们构建了一个趋近于完美的大屏娱乐生态体系。

　　1）“边看边买”功能全新升级

　　“边看边买以图搜图”的功能让“大屏购物”的概念不再空有噱头，而是真正与生活场景实现链接。当你在看电视节目时被女主身上的连衣裙吸引到时，只需按下遥控器上的截图键，屏幕上就会出现与之相关性最高的商品，选中并完成下单，明星同款轻松到手。

　　值得一提的是，如今的“边看边买以图搜图”功能相较于刚推出时，图像识别速度提高了60%，图像识别商品精确度提高85%，大大减少了用户等待时间，让用户“所看即所得”、“所想即所得”。

　　2）外卖功能+智能语音，场景更多样化

　　考虑到用户“点外卖”的及时性与日益常态化，电视淘宝将“外卖”功能与语音识别系统结合。

　　语音识别系允许你在家中的每一个角落下达语音指令，做家务时不用腾出双手便可以通过语音指令完成下单。同时，电视淘宝“点外卖”功能还增加了“再来一单”的操作，比如周一吃的汉堡令你回味无穷，这时只需说“汉堡再来一单”，就可以在家安心等待午餐的到来了。

　　3）智能语音系统更“智能”

　　在智能语音系统中加入了“快递查询”、“账单查询”等功能，也让电视淘宝从一名“私人导购员”晋升成为了用户的私人管家。依然拿外卖举例，当你想知道外卖配送员到哪里时，只需说“我买的外卖到哪了”，就能获得配送员的地理位置以及预计送达时间。

　　一直以来，电视淘宝秉承精益求精的工匠精神，为已推出的功能不断升级迭待，只为给用户更好的体验，即使体验只能提升一点点，电视淘宝也将进最大的努力，去提升这“一点点的体验”，在无数“一点点的体验”提升下，相信这终将会给用户带去更多便利和价值。

　　谈到电视淘宝未来的发展方向时，王磊先生表示：我们依然会竭尽全力提升用户体验。克莱顿曾提过一个著名的观点——颠覆性创新理论。理论认为用户需求是有天花板的，企业用更低成本的方式去达到用户需求的天花板就能成功。但我们认为用户的需求是永无止境的，我们要做的不是达到用户需求的天花板，而是不断提升电视淘宝产品的体验，这正是我们目前致力在做的事情。未来，我们依然会为用户少一步的操作多走几千步，而这样的情怀必将推动电视淘宝走得更远。

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