2024年9月2日，工商功协工商银行马鞍山湖南东路支行成功协助一名外籍人士将他国银行卡上的银行生活费安全、便捷地转入我行银行卡，马鞍并顺利取现，山湖士完展现了工商银行全球化的南东金融服务能力，体现了我行“以客户为中心”的行成现受服务理念，赢得了外籍客户的助外高度赞誉。

当日，籍人境一名外籍人士走进营业大厅，成跨面带焦急之色，好评寻求帮助。工商功协经了解，银行该客户暂时居住在本地，马鞍但生活费仍存于其原居住国的山湖士完银行账户中，急需将这笔资金转入中国卡，南东并取出现金以应对日常开销。面对客户的跨境取现需求，支行员工迅速启动跨境金融服务流程，详细解释了跨境转账所需的信息及流程，确保客户充分理解。随后，协助客户确认了资金来源及转账信息的准确性，全程陪同，及时解答客户的疑问，确保了资金转移的顺利进行。在资金成功转入客户的工行卡后，又协助客户完成了取现手续，确保了客户能够及时获得所需现金。整个过程高效、顺畅，充分体现了工商银行在跨境金融服务领域的专业能力和优质服务，赢得了外籍客户对我行的跨境金融服务的高度评价。

此次成功协助外籍人士完成跨境取现，不仅体现了工商银行全球化的金融服务能力，更彰显了我行对每一位客户承诺的坚守。未来，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化跨境金融服务流程，为更多客户提供安全、便捷、高效的全球金融服务，让“工行服务”成为连接世界的桥梁。