保险是泰康风雨来临之前的未雨绸缪，是人寿风险来临之时的一把保护伞。泰康人寿安庆中支泰宜服务部的安庆客户Z先生2017年经熟人介绍为自己投保了《泰康全能保2015保障计划》。

2024年5月9日，中支已在合肥定居的快速Z先生因心脏突发疾病在安徽医科大学第二附属医院住院治疗，治疗出院后因为事务繁忙一时忘记了自己在泰康的理赔这份保障。7月，保险泰康代理人进行电话保单服务时，金万Z先生才将这一情况告知。泰康了解到情况后，人寿泰康代理人主动帮助客户向公司咨询理赔事宜，安庆并协助客户准备相关理赔材料。中支7月16日，快速Z先生资料齐全后提交系统审批，理赔泰康理赔人员快速响应，保险经确认Z先生患有心肌梗死症状符合保单条款内容，第二天重疾理赔款10万元顺利到账。

Z先生惊叹泰康理赔速度如此快，内心十分感动。当即致电泰康代理人表示感谢。同时这次亲身经历也让Z先生对保险的看法大为改观，主动向泰康代理人咨询家庭保障。

疾病无情，泰康大爱。泰康人寿始终坚持以优质、专业的态度来服务客户，无论是时间还是空间都不会影响公司的服务质量与效率，让客户无论身在何地都能享受最温暖的服务。