近日，工行一客户打电话到中国工商银行庐江支行营业室表示，庐江老年其父亲银行卡未启用。支行现急需支取银行卡内款项。营业其父亲生病卧床且年纪较大，室为上门无法前往银行办理。客户

该行网点负责人了解情况后，提供主动告知客户可以为其特事特办上门服务。服务随后，工行和客户约定了上门时间，庐江老年组织员工上门为客户办理了银行卡启用业务。支行客户对该行员工热心耐心细致周到的营业服务表示非常满意，感谢不已。室为上门

该行持续围绕老年客户的客户业务需求和用户体验，坚持“以客户为中心”，提供关注、关爱、关心老年客群，通过网点“适老化改造”“上门暖心服务”等方式，持续为老年客户打造全方位的养老金融服务，为老年客户提供更加暖心、高效、便捷的金融产品和服务。（龚轩）